La livrare, clientul are dreptul de a refuza coletul al carui ambalaj a fost deteriorat in timpul transportului, prezinta urme de lovituri sau este desigilat.
Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si trebuie intocmit un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat, in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii.
Orice reclamatie ulterioara cu privire la integritatea coletului nu este luata in considerare.
Alte informatii utile legate de aceasta intrebare:
"Ce inseamna "Asigurarea expeditiei"?
