•    Timpul normal de livrare pentru majoritatea reperelor este aproximativ de la 3 sau 5 zile lucrătoare după ce plata comenzii a fost confirmată. 99% din comenzile BavAUTO respectă acest termen de livrare. Acesta nu este un termen de livrare contractual si poate fi depasit.

    •    *În stoc XX buc. - Repere aflate în stocul BavAUTO, pot fi expediate maxim 1-2 zile (în limita cantităților disponibile) rezultând în termen de livrare de aproximativ 3 zile . Stocul este actualizat zilnic dar nu în timp real. Pot exista diferențe în stocul real față de cantitățile afișate.

    •    Timp de livrare: 5 zile lucrătoare. - Repere aflate cu status disponibil la depozit extern, termenul total de livrare este de aproximativ 5 zile lucrătoare. Pot exista situatii in care nu sunt disponibile desi apar in sistem ca fiind disponibile.

    •    Livrabil în 10 zile lucrătoare. - Jantele, roțile, seturile de roți complete, anvelopele și roțile de rezervă aflate la depozit extern se livrează în aproximativ 10 zile lucrătoare. Pot există situații în care nu sunt disponibile deși apar în sistem că fiind disponibile.

Costul acestui serviciu este de 1.5 % din valoarea comenzii fară costul de livrare.

"Asigurare expediţie" este un serviciu opţional care constă în asigurarea coletului pe timpul expedierii de la sediu BavAUTO pană la destinaţie.

În cazul în care coletul a fost deteriorat în timpul transportului, prezintă urme de lovituri sau este desigilat despăgubirea este de 100% din valoarea comenzii.

Majoritatea comenziilor se livrează în termenul de livrare afișat sau comunicat după procesare, dar există posibilitatea că unele repere prezentate pe site să nu mai fie livrabile deoarece au ieșit din producție sau să aibă un termen de livrare mai mare din cauza furnizorului.

Timpul maxim de livrare al comenzii 30 de zile de când comandă a fost confirmată și plata efectuată. După acest tement dacă produsul nu a fost expediat către cumpărător, acesta poate solicită returnarea contravalorii produsului și a costului de transport.

Comenzile BavAUTO sunt expediate prin curierat in orice localitate din România prin partenerii nostri GLS România sau prin mijloace proprii mai ales in București si Ilfov.

Tipurile de servicii oferite sunt urmatoarele:

1. GLS FlexDelivery Service | Cost fix 20 RON* cu TVA inclus | include următoarele servicii:

               •    notificare prin e-mail și notificare prin mesaj text (SMS) 
               •    comunicarea intervalului estimativ de livrare de 3h
               •    numărul curierului inclus în SMS, in ziua livrarii
               •    comunicarea directă cu GLS
               •    livrare la o nouă dată și oră (programare online)
               •    livrare la o nouă adresă (programare online)
               •    preluare personală de la depozit sau Pachetomat GLS (programare online)
               •    posibilitatea de a refuza coletul
               •    trei incercări de livrare 

              •    poate fi înlocuită de livrare prin mijloace proprii în funtie de diponibilitate.

2. Livrare prin mijloace proprii in București si Ilfov.

               •    o singură încercare de livrare

NOTA:

- GLS Curier nu oferă serviciul "Livrare cu verificare" sau "Deschidere colet la livrare".- GLS Curier nu livreaza Sâmbăta sau Duminica.

-  Nu combinăm comenzi - În cazul în care ați efectuat mai multe comenzi succesive acestea vor fi procesate individual și va fi aplicat costul de livrare aferent.

- În cazul refuzarii coletului client costul livrarii tur si retur va fi suportata de catre client. Exceptie fac cazurile in care refuzul receptiei este datorat coletului deteriorat. 

* Pentru comezile cu greutate mare, sau voluminoase (de exempu: seturi de roti complete, seturi de jante, parbrize, bări, spoilere, grupuri diferențiale, elemente mari de caroserie, cutii de viteze, pachete aerodinamice, etc..) se aplică costuri suplimentare de transport. Aceste costuri sunt discutate cu clientul după lansarea comenzii sau sunt afișate pe pagină coșului de cumpărături.

We can also deliver you order to any other European country. The delivery will not be free regardless of the purchase cost. In order to find out the terms of such deliveries, please contact our managers: +4 031 005 065, or write us. Our business hours are from 10:00am to 6:00pm (GMT+2) Monday through Friday.

Timpul de livrare:

Timpul de livrare a comenzii dvs. depinde de disponibilitatea produsului in depozitele noastre sau la furnizori.

    •    Timpul normal de livrare pentru majoritatea reperelor este aproximativ de la 3 sau 5 zile lucrătoare după ce plata comenzii a fost confirmată. 99% din comenzile BavAUTO respectă acest termen de livrare. Acesta nu este un termen de livrare contractual si poate fi depasit.

    •    *În stoc XX buc. - Repere aflate în stocul BavAUTO, pot fi expediate maxim 1-2 zile (în limita cantităților disponibile) rezultând în termen de livrare de aproximativ 3 zile . Stocul este actualizat zilnic dar nu în timp real. Pot exista diferențe în stocul real față de cantitățile afișate.

    •    Timp de livrare: 5 zile lucrătoare. - Repere aflate cu status disponibil la depozit extern, termenul total de livrare este de aproximativ 5 zile lucrătoare. Pot exista situatii in care nu sunt disponibile desi apar in sistem ca fiind disponibile.

    •    Livrabil în 10 zile lucrătoare. - Jantele, roțile, seturile de roți complete, anvelopele și roțile de rezervă aflate la depozit extern se livrează în aproximativ 10 zile lucrătoare. Pot există situații în care nu sunt disponibile deși apar în sistem că fiind disponibile.

Livrarea poate dura mai mult?

Da, sunt cazuri cand suntem in imposibilitatea de a livra la timp, dar aceste cazuri sunt foare rare. Intarzierea livrarii poate fi cauzată de:

   •     Curier - dacă acesta nu reuseste sa livreze comanda dvs. la timp. In acest caz livrarea comenzii dvs. poate fi intarziata cu maxim 1-2 zile lucrătoare;

   •     Lipsa unui reper sau mai multe repere in stocul nostru sau stocul furnizorului - In acest caz veti fi informat cu privire la data de reaprovizionare a stocului cu reperul in cauza in maxim 1 zi lucratoare de la lansarea comenzii.

   •     Reperul sau reperele comandate nu se mai află in productie sau in stocul propriu si nu mai pot fi comandate - In acest caz comanda dvs. va fi anulată si suma aferentă reperelor in cauza va fi returnată.

   •     Sarbători legale in România, Slovacia sau Germania - In acest caz livrarea comenzii dvs. poate fi intarziată cu maxim durata sărbătorii legale;

   •      Lipsă reper la receptie - Există posibilitatea că unul sau mai multe repere din comandă dvs. să lipsească la recepția mărfii trimisa de la depozit extern, în acest caz reperul sau reperele în cauza vor fi recomandate extinzându-se astfel termenul de livrare.

Acceptarea bunurilor livrate:

In cazul expedierii prin GLS Curier vă rugam verificati integritatea coletului in prezenta reprezentantului firmei de curierat inainte de a semna pentru primire.

La livrare clientul are dreptul de a refuza coletul al carui ambalaj au fost deteriorat in timpul transportului, prezintă urme de lovituri sau este desigilat. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si trebuie intocmit un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionată starea coletului din momentul livrării.

Orice reclamatie ulterioară cu privire la integritatea coletului nu este luată in considerare.

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să ne apelati telefonic la +4 031 005 0650 sau folositi formularul de contact. Programul nostru de relatii cu clientii este de Luni pana Vineri de la ora 10:00 la ora 18:00.

Nu aveți această opțiune, toate comenzile BavAUTO se livrează doar prin curierat sau sunt livrate prin mijloace proprii.

La livrare, clientul are dreptul de a refuza coletul al carui ambalaj a fost deteriorat in timpul transportului, prezinta urme de lovituri sau este desigilat.

Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si trebuie intocmit un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat, in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii.

Orice reclamatie ulterioara cu privire la integritatea coletului nu este luata in considerare.

Alte informatii utile legate de aceasta intrebare:

"Ce inseamna "Asigurarea expeditiei"?

Da, comanda dvs. se poate livra la orice adresa diferita fata de cea de facturare, oriunde in Romania.

Nu, toate comenzile trebuie lansate online de catre client.

Pentru a lansa o comanda, trebuie sa adaugati produsele dorite in cosul de cumparaturi. Puteti face acest lucru folosind butonul  "Adauga in cos" din paginile produselor.

La fiecare adaugare in cos, veti observa in partea dreapta sus actualizarea totalului comenzii curente.

Pentru a schimba cantitatile dorite sau pentru a elimina produse din cos, accesati linkul "Coşul meu" din dreapta sus a fiecarei pagini, aduceti modificările dorite si apasati butonul de recalculare. 

In orice moment puteti continua procesul de comanda, apasand butonul "Continuare" din pagina cosului de cumparaturi. Vi se vor cere datele de livrare, facturare, împreună cu modalitatile de transport si plata preferate. In pagina urmatoare aveti ocazia sa revedeți atat datele introduse, cat si pretul exact al transportului, in functie de modalitatea aleasa anterior. Daca exista date incorecte sau incomplete, puteti reveni in pagina anterioara pentru a le corecta. 

In contul dumneavoastra puteti urmari situatia comenzii in care se afla pe intreaga perioada de la plasare pana la livrare. In momentul alocarii comenzii catre un consultant de vanzari, vi se va trimite un e-mail pe adresa folosita la inregistrare.

Pe parcursul derularii comenzii, puteti vizualiza diverse informatii (stadiul comenzii, nuamrul de urmarire etc.), accesand linkul "Comenzile mele" din contul dvs. Veti fi notificat prin e-mail in legatura cu stadiul comenzii dumneavoastra.

Da, toate reperele comercializate de BavAUTO sunt originale BMW Group si beneficiaza de garantie.

Din pacate nu, aceste repere pot aparea pe site din eroare dar nu pot fi comandate deoarece sunt destinate numai unitatilor BMW Service. Comanda dvs. va fi anulata si suma aferenta, returnata.

"Comanda Speciala" inseamna ca reperul sau produsul este comandat special pentru autoturismul dvs. identificat dupa seria de caroserie.

Da, toate preturile afisate pe site includ T.V.A., 19%.

Nu, preturile afisate sunt fixe.

Deoarece BavAUTO nu este un atelier auto, nu ne asumam nici o responsabilitate cu privire la compatibilitatea reperelor comandate pentru autovehiculul dvs.

Ne obligam doar sa livram reperul cu codul comandat sau codul inlocuitor recomandat de producator in cazul in care reperul comandat nu se mai afla in productie sau codul a fost schimbat de catre producator.