Situatiile eligibile pentru retur sunt urmatoarele:
- Produse nefunctionale in primele 24 de ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari
Daca produsul primit este nefunctional in primele 24 de ore de la receptia efectiva, puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou.
Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor si sa ne anuntati de acest lucru prin formularul de contact BavAUTO.
- Produse ce v-au fost livrate gresit
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de BavAUTO
- Produse defecte in perioada de garantie
Produsele care prezinta defecte in perioada de garantie vor fi returnate la sediu in vederea expertizarii.
Nota:
In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau a ambalajului duce la refuzarea returului.
Elemente eligibile pentru returnare trebuie să fie returnate în ambalajul original. Fara exceptii.
Elemente utilizate, instalate, incomplete, deteriorate, fără ambalajul original, cu ambalajul original murdar sau rupt nu vor fi acceptate pentru returnare.
Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:
1. Comanda a fost efectuata de o persoana juridica sau o persoana fizica autorizata.
2. Produsul a fost adus pe "comandă specială" (COMANDA SPECIALA este definita ca fiind un produs sau o lista de produse comandata de catre client si care nu se afla in stocul uzual al magazinului, dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.);
Toate reperele care sunt comandate special pentru un autovehicul identificat prin seria de caroserie se incadreaza la produse "Comanda speciala".
3. Produsul nu mai are ambalajul original in care a fost livrat, este murdar de ulei motor, vaselina, etc. sau este deteriorat.
4. Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc.
5. Produsul este utilizat, instalat, incomplet sau deteriorat.
6. Produsele facute pe comanda sau vopsite pe comanda la cererea clientului si produsele comandate special pentru un anumit tip de autoturism indentificat dupa seria de caroserie se supun OUG. 34/2014. Cap. 16, alin. c.
