In cazul in care nu cunoasteti codul reperului dorit, va rugam sa folositi Catalogul de piese Bmw (ETK).

Pentru a folosi căutarea online gratuită, trebuie doar să vă înscrieţi pe website cu username-ul "eu111111" şi parola "bmwetk1"

Dupa ce ati identificat reperul dorit dupa codul OEM format din 11 cifre, puteti introduce codul (fara spatii) in campul de cautare de pe site-ul nostru pentru a afla pretul sau pentru a face o comanda.

Puteti cauta orice reper original Bmw sau Mini dupa codul producatorului folosind campul de cautare din dreapta sus a site-ului.

Codul original Bmw este format din 11 cifre si trebuie introdus fara spatii (exemplu: 71606850460).

Pentru a vizualiza un reper in catalogul de piese BMW (ETK) este suficient sa ajungeti pe pagina produsului, dupa care sa urmariti linkul "Vizualizeaza produsul in ETK", aflat sub butonul "Adauga in cos".

In cazul in care reperul cautat de dvs. nu se afla listat pe site va rugam sa ne trimiteti un mesaj folosind acest formular de contact cu reperul sau reperele dorite.

Daca nu au iesit din productie si sunt livrabile vor fi adaugate pe site in cel mai scurt timp.

Modalitatile de plata acceptate sunt urmatoarele:

• Plata online cu card bancar 

Tipurile de card bancar acceptate sunt:  VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro.

• Transfer / Virament Bancar (OP) sau Depunere in cont 
  

In cazul in care optati sa efectuati plata prin transfer bancar (virament bancar / ordin de plata) aveti la dispozitie 3 conturi, un cont ING, un cont BCR si un cont LibraBank, in care puteti efectua transferul sumelor.  

BavAUTO nu este un vanzator ocazional de pe un site de anunturi si nu ofera serviciul de plata in sistem ramburs (cu plata la livrare), plata trebuie efectuata integral in avans.

Consumabile: perioada de garantie este de 3 luni, diferentiat, in functie de garantia producatorului.

Radiocasetofoane, aparate de redare CD, telefoane si radiotelefoane: perioada de garantie este de 12 luni.

Pentru alte repere: perioada de garantie este de 24 luni, cu exceptia produselor a caror durata medie de utilizare este mai mica de 24 luni, pentru care termenul de garantie este de 6 luni sau este cel specificat in documentatia tehnica, ca fiind durata medie de utilizare. 

Garantia se va acorda astfel:

-Piesele defecte ale obiectului livrat si cele asupra carora acestea au produs defecte vor fi reparate sau inlocuite conform recomandarilor fabricantului, costurile find preluate de catre acesta.

Solicitarea dreptului de garantie devine neintemeiata si dreptul de garantie decade daca:        

-Defectiunea se datoreaza unei actiuni exterioare sau se datoreaza unei intretineri neconforme cu prescriptiile constructorului.

-Defectiunea a fost cauzata de o alta defectiune, neinlaturata la timp.

-Obiectul cumparat a fost necorespunzator exploatat, manipulat, sau a fost suprasolicitat, de exemplu in cazul concursurilor auto, activitatilor de scoala, taxi, etc.

-In obiectul cumparat s-au montat piese a caror utilizare nu este acceptata de catre fabricant, sau obiectul cumparat a fost modificat in alta parte decat la dealerii acreditati de catre Bmw Group.

-Obiectul cumparat nu a fost montat corespunzator.

-Se considera depasirea greutatii maxime admise a vehiculului, a presiunii pe punti sau a sarcinii utile pentru vehiculul respectiv.

-Obiectul cumparat a fost deteriorat anterior si intretinut intr-un centru service neautorizat BMW Group.

-Cumparatorul nu a respectat instructiunile de exploatare, manipulare, intretinere si revizie ale obiectului cumparat.

Certificatul de garantie

Dreptul de Retur in 14 de zile este valabil doar pentru persoanele fizice ce au achizitionat produse de la BavAUTO (Automotive Retail SRL).

Pentru a beneficia de returul produselor in 14 zile, trebuie completat formularul de retur sau formularul de contact, cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data primirii produsului. Formularele completate dupa 14 zile calendaristice nu sunt luate in considerare.

Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat agreat de BavAUTO. Costurile de retur sunt suportate de catre cumparator si vor fi scazute din valoarea ce trebuie returnata cumparatorului. 

Suma aferenta comenzii este returnata prin aceeasi metoda de plata cu care a fost achitata comanda in 14 zile calendaristice.

Situatiile eligibile pentru retur sunt urmatoarele:

- Produse nefunctionale in primele 24 de ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari

Daca produsul primit este nefunctional in primele 24 de ore de la receptia efectiva, puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou.

Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor si sa ne anuntati de acest lucru prin formularul de contact BavAUTO.

- Produse ce v-au fost livrate gresit

Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de BavAUTO

- Produse defecte in perioada de garantie

Produsele care prezinta defecte in perioada de garantie vor fi returnate la sediu in vederea expertizarii.

Nota:

 
In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau a ambalajului duce la refuzarea returului.

Elemente eligibile pentru returnare trebuie să fie returnate în ambalajul original. Fara exceptii.  

Elemente utilizate, instalate, incomplete, deteriorate, fără ambalajul original, cu ambalajul original murdar sau rupt nu vor fi acceptate pentru returnare.

Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:

1. Comanda a fost efectuata de o persoana juridica sau o persoana fizica autorizata.

2. Produsul a fost adus pe "comandă specială" (COMANDA SPECIALA este definita ca fiind un produs sau o lista de produse comandata de catre client si care nu se afla in stocul uzual al magazinului, dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.);

Toate reperele care sunt comandate special pentru un autovehicul identificat prin seria de caroserie se incadreaza la produse "Comanda speciala".

3. Produsul nu mai are ambalajul original in care a fost livrat, este murdar de ulei motor, vaselina, etc. sau este deteriorat.

 
4. Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc.

5. Produsul este utilizat, instalat, incomplet sau deteriorat.

6. Produsele facute pe comanda sau vopsite pe comanda la cererea clientului si produsele comandate special pentru un anumit tip de autoturism indentificat dupa seria de caroserie se supun OUG. 34/2014. Cap. 16, alin. c.

Pentru a contacta BavAUTO aveti urmatoarele optiuni:

- folositi formularul de contact BavAUTO

- telefonic la numarul +4 031 422 8615 (Nu primim comenzi telefonic); Program: Luni - Vineri; de la ora 10:00 la ora 18:00.

- lasati un comentariu pe pagina noastra Facebook

Programul nostru de relatii cu clientii este urmatorul:

- de Luni pana Vineri de la ora 10:00 pana la ora 18:00.

- in zilele nelucratoare si de sarbatori legale programul va fi afisat, daca este cazul, pe prima pagina a site-ului.