In cazul in care nu cunoasteti codul reperului dorit, va rugam sa folositi catalogul de piese BMW (BMW ETK sau BMW EPC).

Dupa ce ati identificat reperul dorit dupa codul OEM format din 11 cifre, puteti introduce codul (fara spatii) in campul de cautare de pe site-ul nostru pentru a afla pretul sau pentru a face o comanda.

Puteti cauta orice reper original Bmw sau Mini dupa codul producatorului folosind campul de cautare din dreapta sus a site-ului.

Codul original Bmw este format din 11 cifre si trebuie introdus fara spatii (exemplu: 71606850460).

Pentru a vizualiza un reper in catalogul de piese BMW (ETK) este suficient sa ajungeti pe pagina produsului, dupa care sa urmariti linkul "Verifica compatibilitatea in catalogul de piese BMW ETK", aflat sub butonul "Adauga in cos".

In cazul in care reperul cautat de dvs. nu se afla listat pe site va rugam sa ne trimiteti un mesaj folosind acest formular de contact cu reperul sau reperele dorite.

Daca nu au iesit din productie si sunt livrabile vor fi adaugate pe site in cel mai scurt timp.

Modalitatile de plata acceptate sunt urmatoarele:

• Plata online cu card bancar 

Tipurile de card bancar acceptate sunt:  VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro.

• Transfer / Virament Bancar (OP) sau Depunere in cont 
  

In cazul in care optati sa efectuati plata prin transfer bancar (virament bancar / ordin de plata) aveti la dispozitie un cont ING in care puteti efectua transferul sumelor.  

BavAUTO nu ofera serviciul de plata in sistem ramburs (cu plata la livrare), plata trebuie efectuata integral in avans.

Consumabile: perioada de garantie este de 3 luni, diferentiat, in functie de garantia producatorului.

Radiocasetofoane, aparate de redare CD, telefoane si radiotelefoane: perioada de garantie este de 12 luni.

Pentru alte repere: perioada de garantie este de 24 luni, cu exceptia produselor a caror durata medie de utilizare este mai mica de 24 luni, pentru care termenul de garantie este de 6 luni sau este cel specificat in documentatia tehnica, ca fiind durata medie de utilizare. 

Garantia se va acorda astfel:

-Piesele defecte ale obiectului livrat si cele asupra carora acestea au produs defecte vor fi reparate sau inlocuite conform recomandarilor fabricantului, costurile find preluate de catre acesta.

Solicitarea dreptului de garantie devine neintemeiata si dreptul de garantie decade daca:        

-Defectiunea se datoreaza unei actiuni exterioare sau se datoreaza unei intretineri neconforme cu prescriptiile constructorului.

-Defectiunea a fost cauzata de o alta defectiune, neinlaturata la timp.

-Obiectul cumparat a fost necorespunzator exploatat, manipulat, sau a fost suprasolicitat, de exemplu in cazul concursurilor auto, activitatilor de scoala, taxi, etc.

-In obiectul cumparat s-au montat piese a caror utilizare nu este acceptata de catre fabricant, sau obiectul cumparat a fost modificat in alta parte decat la dealerii acreditati de catre Bmw Group.

-Obiectul cumparat nu a fost montat corespunzator.

-Se considera depasirea greutatii maxime admise a vehiculului, a presiunii pe punti sau a sarcinii utile pentru vehiculul respectiv.

-Obiectul cumparat a fost deteriorat anterior si intretinut intr-un centru service neautorizat BMW Group.

-Cumparatorul nu a respectat instructiunile de exploatare, manipulare, intretinere si revizie ale obiectului cumparat.

Certificatul de garantie

Dreptul de Retur în 14 de zile este valabil doar pentru persoanele fizice ce au achiziționat produse de la BavAUTO (Automotive Retail SRL).

Pentru a beneficia de returul produselor în 14 zile, va rugăm trimiteți o cerere de retur prin formularul de contact, cel târziu în a 14-a zi calendaristică de la dată primirii produsului. Cererile trimise după 14 zile calendaristice de la livrare nu sunt luate în considerare.

Costurile de retur sunt suportate de către cumpărător. De asemenea, întraga responsabilitate a livrării reperelor în stare bună revine expediturului (cumpărătorului).

Suma aferentă este returnată prin aceeași metodă de plata cu care a fost achitată comandă în 14 zile calendaristice în conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014.

Returul produselor se acceptă conform termenilor şi condiţiilor menţionaţi mai jos şi sunt în conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.

Produsele care fac obiectul comenzilor încheiate online, pot fi returnate, fără invocarea vreunui motiv într-un termen de 14 zile de la dată primirii acestora; înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suportă alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) şi art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile calendaristice începând de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului.

          - În cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervăm dreptul de a nu accepta returul produselor.

          - Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Îţi recomandăm păstrarea ambalajului original pentru protejarea integrităţii produselor.

          - Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat. In cazul reperelor returnate care nu mai pot fi vândute ca produse noi se percep taxele din tabelul de mai jos.

Consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.

Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la dată informării BavAUTO (S.C. Automotive Retail S.R.L.) de către Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract şi acceptarea returului. (S.C. Automotive Retail S.R.L.) va putea amână rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut sau până la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat, în cazul în care (S.C. Automotive Retail S.R.L.) nu s-a oferit să recupereze el însuşi produsul (se va lua dată cea mai recentă). Suma de bani aferentă produselor returnate se va restitui ulterior verificării produselor după stabilirea de comun acord a modalităţii de restituire sau conform procedurilor legale.

Excepţii:

Excepţiile privind dreptul de retur (nu se acceptă returul lor) sunt enumerate exemplificativ, fără a ne limita la următoarele (conform art. 16 OUG 34/2014):

- CD-uri sau DVD-uri desigilate: hărţi navigaţie, software, etc.;
 - Puteţi returna: anvelopele, jantele, produsele de electrică auto, cele de întreţinere şi cosmetic auto dacă nu le-aţi folosit, însoţite de eticheta originală, nedeteriorata şi celelalte elemente de identificare ataşate;
- Cărţile si caietele care prezintă urme de utilizare, manuale de utilizare, caiete de service, etc.;

În cazurile în care produsele returnate prezintă deteriorări sau sunt incomplete, prezintă urme de uzură, sunt murdare, prezintă zgârieturi, lovituri, au suferit şocuri electrice sau mecanice, au accesorii lipsă, au ambalajul lipsă, deteriorat sau desigilat astfel incât nu mai pot fi vândute ca produse noi, ne rezervăm dreptul de a opri o sumă din valoarea produsului (valoare cu T.V.A.), sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse conform tabelului de mai jos:

*piesă (reper) returnată murdară - cu urme de vaselină, urme de murdărie cauzate la manevrarea piesei cu mâinile murdare, murdărit in incercarea de a il monta pe autoturism;

**zgârieturi fine – sunt mici, superficiale si nu acopera mai mult de 10% din suprafata produsului;

***zgârieturi accentuate – sunt usor de observat, adânci sau acoperă mai mult de 10% din suprafata produsului.

Pentru a contacta BavAUTO aveti urmatoarele optiuni:

- folositi formularul de contact BavAUTO

- telefonic la numarul +4 031 005 0650 (Nu primim comenzi telefonic); Program: Luni - Vineri; de la ora 10:00 la ora 18:00.

- lasati un comentariu pe pagina noastra Facebook

Programul nostru de relatii cu clientii este urmatorul:

- de Luni pana Vineri de la ora 10:00 pana la ora 18:00.

- in zilele nelucratoare si de sarbatori legale programul va fi afisat, daca este cazul, pe prima pagina a site-ului.