1. Durata garanției

• Produsele consumabile (filtre, becuri, baterii de cheie, ștergătoare de parbriz, burdufuri, bujii, garnituri, curele de transmisie și distribuție etc.) beneficiază de garanție de 3 luni, diferențiat în funcție de garanția producătorului.
• Echipamentele electronice de bord (multimedia, navigație, telefonie) beneficiază de garanție de 12 luni.
• Produsele cu defecte de material sau de fabricație sunt înlocuite cu altele noi, conform legii.
• Dacă produsul nu mai este în producție și nu mai poate fi comandat, suma plătită se rambursează integral.
• Garanția acoperă cel mult valoarea integrală a produsului reclamat.
• Pentru lubrifianți, termenul de valabilitate este cel menționat de producător pe ambalaj, calculat de la data ambalării.
• Ștergătoarele de parbriz sunt piese cu caracter consumabil, supuse uzurii normale; pentru acestea se aplică termenul de valabilitate al producătorului, nu durata medie de utilizare.

2. Condiții esențiale de acordare

Garanția se acordă dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții principale:

• Produsul a fost achiziționat de la BavAUTO (Automotive Retail S.R.L.) și este identificat corect prin codul de produs al producătorului.
• Montajul a fost efectuat de un atelier autorizat R.A.R. sau de Societate, cu respectarea instrucțiunilor producătorului. Dacă montajul este realizat de Societate, garanția acoperă atât produsul, cât și manopera de montaj.
• Produsul a fost utilizat conform destinației, fără modificări neautorizate, suprasolicitare sau exploatare necorespunzătoare.
• Nu prezintă defecte cauzate de uzura normală, manipulare incorectă, tratamente chimice sau variații extreme de temperatură/presiune.
• Vehiculul este înmatriculat și cu ITP valid la momentul cererii de garanție (cu excepțiile demonstrabile).
• Stațiile de încărcare (wallbox) trebuie instalate exclusiv de un electrician sau o firmă autorizată ANRE, cu respectarea normativelor tehnice; nerespectarea atrage pierderea garanției.

3. Cum depuneți o cerere de garanție

Solicitarea trebuie transmisă în scris, prin unul dintre următoarele canale:

Documente necesare

Neprezentarea documentelor poate determina respingerea cererii.

4. Expedierea produselor

Produsele reclamate trebuie să ajungă la sediul Societății. Aveți două opțiuni, la alegere:

• Produsul trebuie trimis exact în starea de după demontare, fără a fi spălat, șlefuit sau modificat.
• Se recomandă ambalarea în ambalajul original pentru protecție în transport.
• Orice deteriorare survenită în transport este în sarcina consumatorului.

5. Măsuri corective

Conform OUG nr. 140/2021, în caz de neconformitate aveți dreptul la:

• Reparație sau înlocuire — fără costuri, în termen de maximum 15 zile calendaristice.
• Reducere proporțională de preț — dacă reparația sau înlocuirea nu este posibilă.
• Încetarea contractului cu rambursare — dacă produsul nu mai este în producție sau neconformitatea persistă.
• Costurile de transport sunt suportate integral de Societate în cazul cererilor întemeiate.

6. Garanția pentru acumulatori (baterii)

Acumulatoarele beneficiază de condiții speciale, detaliate în Anexa nr. 1 a certificatului de garanție:

• Testarea instalației electrice este obligatorie la montare — sistem de încărcare, scurgeri de curent, tensiune la borne.
• Service-ul autorizat trebuie să completeze Anexa și să genereze un printout de diagnosticare cu dată și oră automată.
• Durata medie de utilizare: 3 ani.
• 9 condiții specifice de pierdere a garanției (curent de repaus excesiv, instalație electrică modificată, capacitate insuficientă etc.).
• Acumulatoarele doar descărcate pot fi reîncărcate pe cheltuiala clientului — nu fac obiectul înlocuirii.

Vă recomandăm să descărcați certificatul complet pentru a consulta Anexa integrală.