Detalii despre livrarea comenzilor BavAUTO

Informații utile ▾

Comenzi și livrare

Garanție și retur

Informații legale

Detalii despre livrarea comenzilor BavAUTO

Aici găsiți informații despre timpii de livrare, serviciile de curierat disponibile și condițiile de recepție a coletelor.

Timpul de livrare

Timpul de livrare depinde de locul în care se află produsul: în stocul nostru intern sau la un furnizor extern. Mai jos găsiți fiecare situație, cu termenul estimat de expediere.

Produse din stoc

În stoc
Afișăm numărul exact de bucăți disponibile până la 20 de bucăți; pentru cantități mai mari afișăm „20+ bucăți". Expediem în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare, în funcție de depozitul în care se află produsul. Stocul se actualizează zilnic, nu în timp real.
Express
Produsele marcate „Express" se expediază chiar în aceeași zi, dacă plasați comanda până la ora 13:00, în zilele lucrătoare.

Produse la lichidare de stoc

Lichidare stoc
Repere oferite la preț redus, în limita stocului disponibil. Sunt produse care se expediază rapid — în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare. Stoc limitat: cantitatea pe care o puteți comanda este limitată la stocul real afișat pe pagina produsului. Dacă aveți nevoie de o cantitate mai mare, folosiți formularul de contact și verificăm dacă reperul mai poate fi adus.

Produse la precomandă (depozit extern)

Estimat: ~5 zile lucrătoare (termen orientativ)
Repere disponibile în depozite externe, aduse la comandă. Termenul afișat este orientativ și nu reprezintă o dată de livrare garantată.

Fluxul comenzii este următorul:

  • După înregistrare, comanda este transmisă către depozitul extern sau către partenerii noștri furnizori.
  • Aceștia procesează solicitarea în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare.
  • Marfa este apoi transportată către depozitul nostru.
  • După recepția la depozitul intern, produsele sunt alocate pe comenzi, ambalate, facturate, se emite AWB-ul și sunt predate curierului.
  • Livrarea către client are loc începând din următoarea zi lucrătoare.

În aceste condiții, termenul total de livrare este de aproximativ 5 zile lucrătoare, existând situații în care nu este inclusă ziua în care comanda este transmisă către depozitul extern, în funcție de cum procesează comanda depozitul extern.

De asemenea, pot exista situații în care un reper figurează ca disponibil în sistem, însă furnizorul nu îl mai are fizic pe stoc. În acest caz vă contactăm în cel mai scurt timp, prin mesaj de actualizare a statusului comenzii. În funcție de răspunsul furnizorului, vă comunicăm termenul actualizat de livrare sau, dacă reperul nu mai poate fi adus, anulăm comanda și vă returnăm integral suma achitată.

Estimat: ~10 zile lucrătoare (termen orientativ)
Se aplică pentru jante, roți, seturi de roți complete, anvelope și roți de rezervă aflate la depozit extern. Și aici, disponibilitatea din sistem poate diferi de cea reală la furnizor.

Adică pot exista situații în care un reper figurează ca disponibil în sistem, însă furnizorul nu îl mai are fizic pe stoc. În acest caz vă contactăm în cel mai scurt timp, prin mesaj de actualizare a statusului comenzii. În funcție de răspunsul furnizorului, vă comunicăm termenul actualizat de livrare sau, dacă reperul nu mai poate fi adus, anulăm comanda și vă returnăm integral suma achitată.

Estimat: 3–6 luni
Repere rare, aduse la comandă specială. Acest termen este confirmat și aprobat de dumneavoastră înainte de procesarea comenzii.
Disponibilitate la cerere
Disponibilitatea se verifică individual. Folosiți formularul de contact ca să aflați dacă produsul poate fi adus și în cât timp.

Produse indisponibile

Indisponibil momentan
Produsul nu este disponibil momentan, nici în depozitul nostru, nici la furnizorii externi.
Ieșit din producție
Produsul a ieșit din producție, iar stocurile s-au epuizat. Nu mai poate fi comandat.

Livrare în toată România

Livrăm în orice localitate din România, prin curier (partenerul nostru Cargus) sau cu flotă proprie în București și Ilfov. Comenzile voluminoase se livrează prin Pallex sau printr-un transportator contractat. Iată tipurile de livrare disponibile:

1. Livrare prin curier, asigurată 29,00 RON · TVA inclus

  • O singură încercare de livrare.
  • Fără taxă pentru kilometri suplimentari.
  • În București și Ilfov, poate fi înlocuită cu livrarea prin flotă proprie, în funcție de disponibilitate, fără notificare prealabilă.
  • Coletul este asigurat la valoarea din factură, în caz de pierdere sau deteriorare.

2. Livrare standard gratuită Gratuit

  • O singură încercare de livrare.
  • Disponibilă pentru comenzi de peste 1.000 RON (TVA inclus) și cu greutate de până la 30 kg (vezi nota *).
  • În București și Ilfov, poate fi înlocuită cu livrarea prin flotă proprie, în funcție de disponibilitate, fără notificare prealabilă.

3. Livrare cu flotă proprie în București și Ilfov

  • Pentru comenzile voluminoase sau fragile, care nu pot fi trimise prin curier, livrăm cu mașinile noastre în București și Ilfov — până la intrarea în imobil sau curte. Produsele nu se duc în interiorul locuinței.
  • Pentru comenzi sub 1.000 RON, costul este afișat în pagina coșului de cumpărături. Pentru comenzi de peste 1.000 RON, livrarea cu flotă proprie este gratuită.

4. Livrare prin Pallex sau transportator contractat (comenzi voluminoase)

  • În toată țara, comenzile voluminoase sau cele care nu pot fi trimise prin curier se livrează prin Pallex sau printr-un transportator contractat.
  • Costul depinde de adresă și de greutatea/volumul comenzii; îl calculăm și vi-l comunicăm înainte de a procesa comanda.
  • Nu putem da un termen exact, pentru că depinde de disponibilitatea unui transportator în zona dumneavoastră.

* Despre comenzile grele sau voluminoase: pentru produse precum seturi de roți complete, seturi de jante, parbrize, bare, spoilere, grupuri diferențiale, elemente mari de caroserie, cutii de viteze sau pachete aerodinamice se aplică un cost suplimentar de transport. Acesta este afișat în pagina coșului sau discutat cu dumneavoastră după lansarea comenzii, înainte de procesare. Se aplică doar pentru livrările în provincie.

Bine de știut

BavAUTO nu oferă serviciile „Livrare cu verificare" sau „Deschidere colet la livrare".
  • Nu combinăm comenzile. Dacă plasați mai multe comenzi una după alta, fiecare se procesează separat și are propriul cost de livrare.
  • Refuzul coletului. Dacă refuzați un colet, costul transportului dus-întors vă revine — cu excepția cazului în care refuzul e justificat de deteriorarea coletului.

Poate dura livrarea mai mult?

Se întâmplă rar, dar da — în câteva situații livrarea poate întârzia:

  • Curierul — dacă nu reușește să livreze la timp, întârzierea e de obicei de 1–2 zile lucrătoare.
  • Reper indisponibil la furnizor — dacă un reper apare disponibil în sistem, dar nu e fizic pe stoc, vă anunțăm în maximum o zi lucrătoare de la lansarea comenzii.
  • Reper ieșit din producție sau epuizat — comanda pentru acel reper se anulează, iar suma aferentă se returnează.
  • Sărbători legale — în România, Slovacia sau Germania, livrarea se poate prelungi cu durata sărbătorii.
  • Reper lipsă la recepție — uneori, un reper poate lipsi la recepția mărfii de la depozitul extern; în acest caz îl recomandăm, iar termenul de livrare se prelungește.

Recepția coletului la livrare

La livrarea prin curier, verificați integritatea coletului în prezența curierului, înainte de a semna de primire.
  • Dacă ambalajul prezintă urme de deteriorare, semnați coletul ca „deteriorat" pe documentul de transport și refuzați livrarea. Anunțați și alte persoane care ar putea primi coletul în locul dumneavoastră.
  • Aveți dreptul să refuzați un colet al cărui ambalaj a fost deteriorat în transport, prezintă urme de lovituri sau este desigilat.
  • Pentru expedierile asigurate, suma asigurată nu poate fi rambursată dacă pe documentul de transport nu există mențiunea de colet deteriorat.

Reclamațiile privind integritatea coletului făcute după semnarea de primire nu pot fi luate în considerare.

Dacă aveți întrebări, folosiți formularul de contact. Programul nostru de relații cu clienții este de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00.