Informații Generale
| Producător | Produs original BMW Group |
| Unitate de măsură | Bucată |
| Marca | BMW |
Descriere Produs
Durata garanției
Persoane fizice
24 luni
de la livrare
Persoane juridice
12 luni
excepții: 6 / 3 luni
- Consumabile (filtre, becuri, ștergătoare, bujii, curele etc.): garanție 3 luni.
- Electronice de bord (multimedia, navigație): 12 luni.
- Produsele cu defect de fabricație se înlocuiesc cu altele noi; dacă nu mai sunt în producție, suma se rambursează integral.
Condiții esențiale
- Produs achiziționat de la BavAUTO, identificat prin codul producătorului.
- Utilizare conform destinației, fără modificări sau suprasolicitare.
Piese de schimb
- Montaj efectuat de un atelier autorizat R.A.R., conform specificațiilor producătorului (exemplu: BMW Group). Aceste piese nu sunt destinate montajului de către utilizatorul final.
Accesorii
- Pot fi montate direct de client, conform instrucțiunilor producătorului. Nu necesită atelier R.A.R. sau devize.
Cerere de garanție
- Solicitarea se transmite în scris (e-mail, formular online sau poștă) — nu telefonic.
- Documente necesare: certificat de înmatriculare și factura de achiziție. Pentru piesele de schimb se adaugă devizul de montaj și de constatare (service R.A.R.).
- Soluționare în maximum 15 zile: reparație, înlocuire, reducere de preț sau rambursare.
- Pentru cereri întemeiate, costurile de transport sunt suportate de BavAUTO; nu se acceptă colete cu ramburs.
Nu găsești piesa sau nu știi codul?
Spune-ne ce piesă cauți și ultimele 7 caractere din seria de identificare (poziția E din talon). Îți trimitem codul corect din catalogul BMW.
- Identificarea codului piesei
- Verificare compatibilitate
- Detalii tehnice
Cererile prin formular au prioritate. Identificarea pieselor nu o putem face telefonic.
Care este timpul de livrare?
Produsele din stoc se expediază în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare. Cele marcate Express pleacă în aceeași zi pentru comenzile plasate până la ora 13:00. Reperele aduse din depozite externe au un termen estimat de aproximativ 5 zile lucrătoare.
Detalii despre livrareCare sunt metodele de plată acceptate?
Card bancar online (Visa, Mastercard, Maestro, Google Pay, Apple Pay) sau transfer bancar pe baza facturii proforme primite pe email. Nu oferim plata ramburs; comenzile se achită integral în avans.
Toate metodele de platăCare este perioada de garanție?
24 de luni pentru persoane fizice (garanția legală de conformitate) și 12 luni pentru persoane juridice, cu excepțiile din certificatul de garanție.
Certificatul de garanțieCare sunt condițiile de retur?
Persoanele fizice pot returna produsele în 14 zile de la primire, complete, cu toate accesoriile și etichetele originale. Solicitarea se înregistrează prin formularul de retur.
Pașii pentru returPot afla telefonic codul unei piese?
Nu. Identificarea pieselor nu o putem face telefonic, pentru că fiecare cerere se verifică în catalogul de piese. Telefonul este pentru întrebări generale despre comenzi și livrare.
Completează formularul